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Thanks for your interest in Ruby.
We are not producing any helmet nor accessories since the last 3 years for the following reasons:
 
As you can see on our official website:
https://www.ateliers-ruby.com
We have almost no availability, so we cannot follow up on your request.
Since our acquisition of the brand in 2015, no original helmets have been produced, there are no stocks available.
 
Not wishing to deviate from the unrivaled quality and finish criteria that characterize our brand, but also focused on improving our products as well as the revitalization of new collections, we have concentrated our efforts to restart production in Europe, and we have permanently ceased all manufacturing in China.
 
Unfortunately, as many of our customers have noticed, many "rogue" sites and outlets offer illegal products and pirated copies, posing as the official manufacturers in China for Ruby.
 
We have not approved any resellers or manufactured of helmets since the end of 2014, and these sites and copies are illegal.
 
We work every day and we have spent countless resourses in order to stop these unauthorized manufacturers and resellers of pirate Ruby products.
 
Please know that we are deeply loyal to our customers, and while we deplore this situation, it is our commitment to provide official quality Ruby products in a near future.
 
 
Yours sincerely,
 
Ps: by using unlegitimate product you are exposed to serious breach of trademark liability, also engaging your personal safety with respect to your country rules and policies.
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Nos casques et autres articles Ruby ne sont toujours pas du tout disponibles pour la raison suivante:

Nous luttons depuis maintenant 3 ans contre des gens qui fabriquent en Chine sans aucun droit ni agrément, et revendiquent à tort la propriété de la marque.

Ces personnes commercialisent des produits Ruby sur différents sites internet et autres revendeurs non autorisés, au mépris de nos droits de marque et propriété intellectuelle.

Ils ne respectent pas de surcroît nos valeurs, nos exigences qualitatives.
Ils nuisent à notre image et transgressent tous les process relatifs à assurer la sécurité de nos clients.

Nous avons engagé de nombreuses procédures juridiques afin de récupérer notre bien et faire valoir nos droits.

Les autorités Chinoises ainsi que leur mode de fonctionnement étant très différent du modèle européen, ce processus est extrêmement long, ce qui ne nous permet pas de répondre à la demande de la clientèle.

Nous sommes profondément affectés par cette situation et nous concentrons toute notre énergie afin d’obtenir justice et réparation de nos préjudices.

Dès que nous le pourrons, nous communiquerons sur notre site internet « www.ateliers-ruby.com » ainsi que sur les réseaux sociaux de l’évolution de la situation.

Bien cordialement.

Ps: Nous attirons votre attention sur les risques encourus au niveau de votre sécurité ainsi que de la législation si vous décidez d’acheter un casque non original.

 

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Gracias por tu interés en Ruby.

Te informamos que no hemos producido cascos ni accesorios desde los últimos 3 años por las siguientes razones:
Como puedes ver en nuestro sitio web oficial: https://www.ateliers-ruby.com casi no tenemos disponibilidad, por lo que no podemos dar seguimiento a tu solicitud. Desde nuestra adquisición de la marca en 2015, no se han producido nuevos cascos originales, no hay existencias disponibles en ningún país del mundo.

Con el objetivo de no desviarnos de los criterios de calidad, seguridad y acabados inigualables que caracterizan a nuestra marca, pero también centrados en mejorar nuestros productos y en la revitalización de nuevas colecciones, hemos concentrado nuestros esfuerzos para reiniciar la producción exclusivamente en Europa y hemos dejado de fabricar de forma permanente en China.

Desafortunadamente, como muchos de nuestros clientes han notado, muchos sitios web y puntos de venta "corruptos" ofrecen productos ilegales y copias pirateadas, haciéndose pasar por los fabricantes oficiales de Ruby en China. No hemos aprobado a ningún revendedor o fabricante de cascos desde finales de 2014, por lo que recalcamos que estos sitios y copias de nuestros
productos son ilegales.

Hemos trabajando arduamente todos los días y hemos gastado innumerables recursos para detener a estos fabricantes y revendedores no autorizados de productos piratas Ruby. Tenga en cuenta que somos profundamente leales a nuestros clientes y, aunque lamentamos esta situación, estamos comprometidos en ofrecer productos Ruby de calidad original en un futuro próximo.
 
PD: al comprar un producto no legítimo se expone a ser responsable por la violación a las leyes y normas vigentes en su país que protegen la propiedad intelectual. Así mismo compromete seriamente su bienestar físico al utilizar productos no certificados de acuerdo a estrictas normativas de seguridad.

Sinceramente,

thierry@ateliers-ruby.com
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